プレミアムウォーター解約時にサーバー返却していないとどうなる?費用や対応方法について徹底解説

プレミアムウォーター

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プレミアムウォーターのウォーターサーバーの設置を検討している方や現在ご利用中の方で、解約した場合のウォーターサーバーの取り扱いについてよくわからないといった方もいらっしゃるのではないでしょうか。

解約したけど、うっかりサーバーの返却を忘れていた!famfit購入プランの時はどうするの?といった疑問を順番に解決していきますのでぜひ最後までお付き合いください。

ウォーターサーバーを返却するタイミング

プレミアムウォーターの解約はカスタマーセンターへの電話(電話番号下記)もしくは、web上の解約申し込みフォームから手続きを行います。

カスタマーセンター
オペレーター営業時間:10時~18時
(年末年始を除く)
自動音声ガイダンス:24時間365日受付

フリーダイヤル:0120-937-032

携帯電話からはこちら:0570-020-330

ウォーターサーバーはレンタル品のため解約する際には返却する必要があります。

解約の手続き時にプレミアムウォーターのスタッフと利用者間で回収日時を決定した後、返却する流れです。

解約までの流れ|サーバー返却日の決定

期日までに返却できるよう余裕を持って水抜き等の準備をしておきましょう。

水抜き方法

私が使っているスリムサーバーⅢ(ロングタイプ)で水抜き方法について具体的に説明します。

スリムサーバーⅢ(ロングタイプ)の水抜き方法
  • STEP1
    背面の温水スイッチをOFFにしてコンセントを抜きます
    火傷防止のためスイッチをOFFして6時間経過してから次の作業を行いましょう
  • STEP2
    大きなボウル等を準備して冷水・温水ともにボトル内の水がなくなるまで出水する
  • STEP3
    空になったボトルを外す ※ボトルは再利用するので捨てないようにしてください!
  • STEP4
    再度完全に水が出なくなるまで出水してください
  • STEP5
    取り外した空ボトルを再度セットします。(埃やゴミの混入防止)
  • STEP6
    背面の排水キャップを反時計方向に回すと外れ、残りの温水が排出されます
    800mlほど出るので注意してください。
  • STEP7
    排水キャップを時計回しでしっかり締めてください

    以上で水抜き作業は完了です。

返却を忘れていたらどうなる?

解約日から30日以内でサーバー返却予定日が設定されます。

返却期限までに返却をしない場合

製品補償料として1台あたり 33‚000円(税込)

という高額のペナルティ料金を支払わなくてはなりません。

急な出張などで長期間不在となり回収日に立会ができない場合は、その旨をプレミアムウォーターのカスタマースタッフに必ず伝えて指示を仰ぎましょう。

カスタマーセンター
オペレーター営業時間:10時~18時
(年末年始を除く)
自動音声ガイダンス:24時間365日受付

フリーダイヤル:0120-937-032

携帯電話からはこちら:0570-020-330

お水が届いてしまった場合

解約以降天然水の配送は停止されますが、解約を申し込みしたタイミングによってはすでに発送した定期配送の水が届いてしまうことがあります。

そのような理由があっても返却日までにはサーバーを返却する必要があるため、飲み切るか、封を開けず災害用の備蓄水にするなどの対応が必要です。

プレミアムウォーターの天然水ボトルを未開封の場合は約6か月間持ちます。

famfit購入プランの場合

プレミアムウォーターではfamfitのみサーバーを購入するプランになっています。

購入しているので所有権は利用者にあるので解約に際し返却の必要はありません。

しかしプレミアムウォーターの天然水を利用しなくなるので不要になる方もいらっしゃると思います。

そういった場合にプレミアムウォーターが不要になったfamfitを引き取ってくれます。

回収費用として1台あたり2,750円(税込)

解約時にfamfitの回収もしてもらうように伝えておけば全く心配ありません。

まとめ

今回はプレミアムウォーターの解約時のサーバー返却を忘れていたらどうなるのかという説明でした。

サーバーの返却予定日(解約後おおよそ30日以内)に返却できなかった場合は製品保証料として税込33,000円がかかってしまいますので、余裕を持った手続きをするようにしましょう。

どうしても返却できない理由がある場合には、自分勝手な判断はせずカスタマーセンターに連絡して指示を仰ぎましょう。

famfitについては税込2,750円で回収できるので不要な方は解約時に申請してください。

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